Som kund har du alltid 7 dagars bytesrätt. Bytesrätten börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Bytesrätt gäller ej specialanpassade produkter, visningsex, beställningsvaror samt nedsatta produkter.
Som kund betalar du själv returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.
Skickar ni som kund tillbaka varor till oss via posten ska de skicka s med Postens företagspaket som levereras direkt till vårt företag. Dvs ej postpaket som kommer till utlämningsställe.
Vi säljer alla produkter med 1 års garanti. Längre garanti gäller på dammprodukter från OASE.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.
Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.
Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.
Lagerförda varor kan hämtas direkt i vår butik. I övrigt är leveranstiden av beställd vara normalt 3-7 dagar om inget annat anges. Under högsäsong kan en del varor ha längre leveranstid. Köparen har ej rätt till skadestånd om dröjsmålet beror på hinder utanför Garden Aquaticas kontroll.
Vägen till lossningsplats skall vara farbar med lastbil och vi förutsätter att Ni hjälper chauffören att lossa godset om det behövs. Kontrollera tillsamman med chaufför så att alla kollin är levererade. Transportskador skall skriftligt noteras på fraktsedeln av såväl chaufför som mottagare av godset i annat fall är ej reklamationen godkänd. Om du vi mottagandet av varan upptäcker att försändelsen är transportskadad skall du omedelbart anmäla till Postnord på +46 771- 33 33 10.
Om de ej åtager sig skadeansvaret skall du kontakta oss omgående. Uppge alltid fraktsedelsnummer. Anmärkningar ej gjorda inom 7 dagar godkännes ej. Spara skadat gods för eventuell besiktning samt för leverans tillsbaka till oss.